ウォシュレットのノズルからポタポタ水漏れ！故障の見分け方と自分でできる対処法
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この記事の監修者
株式会社クリーンライフ
クリーンライフは、対応エリアで トイレのつまり /修理を中心に、トイレ・キッチン・風呂・洗面所・排水溝などの水廻り修理を行う水廻り専門業者です。 トイレつまり、台所つまり、洗面所の水漏れなどご家庭にある水廻りすべてのトラブルに迅速対応致し解消致します。 対応エリアにスタッフを配備しておりますので、24時間365日フリーダイヤルでお電話を頂ければいつでも直ぐに駆けつけます。
「ウォシュレットのノズルからポタポタと水が垂れているけど、故障なのかな…？」
「放置していいのか、修理が必要なのか分からない」
とお困りではありませんか。
実は、ノズルからの水漏れには、自動洗浄機能や逃がし水・残水など、故障ではない正常な動作によるケースも多くあります。一方で、バルブユニットやノズル本体の故障が原因の場合は、放置すると水道代の増加や漏電リスク、床材の腐食につながる恐れがあるため、早めの対処が必要です。
この記事では、故障かどうかの見分け方から自分でできる対処法、業者に依頼した場合の費用相場まで詳しくご紹介します。
ウォシュレットのノズルからポタポタと水漏れしているのが気になる方は、ぜひ参考にしてください。
目次
ウォシュレットのノズルからの水漏れが正常かどうかを見極めるポイント
ウォシュレットのノズルからポタポタと水漏れしている場合、すぐに故障と判断するのは時期尚早です。ノズルからの水漏れには修理が不要な通常のものと、早急な対処が必要なケースがあります。まずは状況を確認して、どちらのケースに当てはまるかを見極めましょう。
（1）修理が不要なケース
以下のような状況に当てはまる場合、修理が不要な可能性があります。
修理が不要なケース
- 一時的な水漏れで、しばらくすると止まる
- 時間が経過すると自然に止まる
- トイレの使用後にだけ水漏れする
- 少量だけ水が垂れる
ウォシュレットは、ノズルの自動洗浄機能や温水を加熱する際の排水などにより、正常な動作として少量の水が出ることがあります。
一時的、あるいは少量のポタポタとした水漏れであれば、ウォシュレット本体の機能によるものや自然現象である場合も少なくありません。
修理が不要なケースの詳しい内容は、「3. ウォシュレットのノズルからポタポタ水漏れしても問題ないケースも」で解説します。
（2）修理が必要なケース
一方、以下のような状況が見られる場合は、早めに修理が必要です。
修理が必要なケース
- 水漏れの量が徐々に増えている
- 時間が経っているにもかかわらず、水漏れが止まらない
- 水道代の支払いが以前よりも増えている
水漏れの量が増えている場合や長時間止まらない場合は、ノズルや部品に何らかの異常が起きている可能性があります。放置すると浸水被害や水道代の増加につながるため、早めの対処が必要です。
ウォシュレットのノズルからポタポタ水漏れする原因
ノズルからのポタポタ水漏れには、故障が原因のケースとそうでないケースがあります。適切な対処のためにも、まずは原因の特定が重要です。ここでは、主な原因を5つご紹介します。
ポタポタ水漏れする原因
（1）ノズルの目詰まり・汚れ
ノズルは使用するたびに水が通るため、汚れや水アカが付着しやすい部分です。長期間掃除をしていないと、水アカや汚れがノズルの内部や排水口に溜まって、目詰まりを引き起こすことがあります。目詰まりが起きると、本来排出されるはずの水がノズル内に残り、ポタポタとした水漏れの原因になります。
定期的なノズル掃除で予防できるケースが多いため、まずは掃除をしてみましょう。詳しい掃除の手順は対処法の見出しで後述します。
（2）ノズルの破損
ノズル本体にひびや傷がある場合も、水漏れの原因になります。表面からわかる傷だけでなく、ノズルの裏側や見えにくい箇所が破損していることもあります。
確認する際は必ずゴム手袋を着用したうえで、ノズルに直接触れながら確認してください。破損があった場合は自力での修理は難しいため、専門業者への依頼を検討しましょう。
（3）バルブユニットの故障
バルブユニットとは、ウォシュレット内部で水の流れを切り替える弁の役割を持つ部品です。このバルブユニットが故障すると水の流れを正常に制御できなくなり、水が止まらない原因になります。
バルブユニットの修理は、構造が複雑で自力で直すのは困難なため、専門業者への依頼が必要です。
（4）ウォシュレットの故障
ウォシュレットは電気製品なので、本体内部のいずれかの部品に異常が起きると、ノズル以外の部分からも水が漏れ出す場合があります。電気系統のトラブルが絡んでいるケースもあり、見た目だけでは原因の特定が難しいことがほとんどです。
ウォシュレット本体の故障が疑われる場合、自力での判断・修理は危険が伴うため、専門業者やメーカーへの相談が必要です。
（5）リモコンの電池切れ
ノズルの水が止まらないとき、意外な原因として考えられるのがリモコンの電池切れです。壁掛けタイプのリモコンは、電池が消耗すると操作が効かなくなり、水が出続けてしまうことがあります。
業者に修理を依頼する前に、まずはリモコンの電池交換を試してみましょう。電池交換の方法は対処法の見出しで詳しく解説します。
ウォシュレットのノズルからポタポタ水漏れしても問題ないケースも
ノズルからの水漏れは、すべて故障を意味するわけではありません。ウォシュレットの機能や構造上、水が出ることが正常な動作の場合もあります。以下のケースに当てはまる場合は、修理の必要はありません。
（1）ノズルの自動洗浄機能によるもの
多くのウォシュレットには、使用前後にノズルを自動で洗浄する「自動洗浄機能」が備わっています。
この機能が作動する際にノズルから少量の水が出ることがありますが、故障ではなく正常なものです。使用のたびにノズルから水が出る場合は、修理は不要です。
（2）貯湯式ウォシュレットの膨張水・残水
貯湯式ウォシュレットは、内蔵タンクに蓄えた水を常に温めて保温する構造です。温められた水は体積が膨らむ性質があるため、タンクへの負荷を防ぐ目的で、余分な水が「膨張水」としてノズル付近から排出されます。
この排水は洗浄後に限らず、使用していない待機中にも7〜8分ほど続くことがありますが、正常な動作なので問題ありません。
また、瞬間式ウォシュレット（使用時に瞬間的に水を加熱するタイプのウォシュレット）の場合も、洗浄が終わった後にノズルから水滴が落ちることがあります。これもノズル内部に残った水が出てくるだけなので、故障ではありません。
（3）逃がし水
「逃がし水」とは、ウォシュレット内部の水圧や温度を一定に保つために排出される水です。ノズルからポタポタと少量の水が出る程度であれば、機器が正常に働いているサインですので、故障の心配はありません。
（4）瞬間式ウォシュレットの着座時の温水排出
瞬間式ウォシュレットでは、便座に座ったことが検知されると、温水回路を温めるためにノズルから少量の温水が排出されることがあります。これは水温を安定させるための正常な動作です。
学習機能が搭載されている機種では、使用パターンによって排水が長引く場合もあります。もし気になる場合は、温水温度の設定を「切」に変更することで排水を止めることができます。
ウォシュレットのノズルからポタポタ水漏れするときの対処法
ノズルから水漏れが発生した際は、まず落ち着いて状況を確認しましょう。
自分でできる対処法をご紹介しますが、無理におこなうとかえって被害を広げるリスクがあります。自分での対処が難しい場合は、専門業者に依頼しましょう。
自分でできる対処法
（1）【まずやること】止水栓を閉めて電源プラグを抜く
水漏れが発生した際に最初にすべきことは、止水栓を閉めて給水を止めることです。止水栓は便器横の壁や床に設置されており、ハンドルタイプは手で回して、ドライバータイプはマイナスドライバーで時計回りに回すと閉められます。
止水栓を閉めたら、次に電源プラグをコンセントから抜いてください。ウォシュレットは電気製品のため、水漏れ状態での通電は漏電や感電の危険があります。
これらはあくまで応急処置です。水漏れの原因が解消されるまでは再使用を避け、速やかに専門業者へ依頼しましょう。
（2）リモコン電池を交換する
壁掛けリモコンの電池が切れると、ウォシュレットの停止操作ができなくなり、水が出続けることがあります。まずはリモコンの電池交換を試してみましょう。
リモコン電池の交換手順
- コンセントから電源プラグを抜く
- 壁のリモコンハンガーからリモコンを外す
- リモコン裏面の電池カバーを開ける
- 古い電池を取り出し、新しい電池と入れ替える
- 電池カバーを閉じ、リモコンをハンガーに戻す
- 電源プラグをコンセントに差し込む
- リモコンを操作して正常に動作するか確認する
電池の種類は、リモコンの裏面や取扱説明書で確認してください。電池交換後も改善が見られない場合は、別の原因が考えられます。
（3）ノズルを掃除する
ノズルの目詰まりや汚れが原因のときは、掃除で改善できることがあります。掃除を行う前に必ずゴム手袋を着用し、衛生面に配慮して作業してください。
ノズルの掃除手順
- 便器横の止水栓を閉めて給水を止める
- リモコンのノズル洗浄ボタンを押してノズルを引き出す
- ウォシュレットの電源を切る
- お掃除シートや柔らかい布でノズル全体の汚れを優しく拭き取る
- ノズルが収納される差し込み口の内側も忘れずに掃除する
- 電源を入れてノズルを自動で元の位置に戻す
- 止水栓を開けて給水を再開する
汚れが頑固なときは、ノズル専用のクリーナーや中性洗剤を含ませたお掃除シートを使うと効果的です。強い洗剤や研磨剤はノズルを傷める恐れがあるため避けましょう。掃除後も水漏れが続く場合は、目詰まり以外の原因が考えられます。
（4）電源プラグを抜いて再起動する
ウォシュレットの一時的な誤作動が原因で水漏れが起きているときは、電源プラグを抜いて再起動することで改善することがあります。電源プラグを抜いて1〜2分ほど待ってから再度差し込み、動作を確認してみてください。
再起動後も症状が続く場合は、内部部品の故障や経年劣化が原因の可能性があるため、専門業者への相談をご検討ください。
ウォシュレットのノズルからの水漏れ修理を業者へ依頼した場合の費用相場
自分での対処が難しい場合や内部部品の故障が疑われる場合は、メーカーへの依頼が必要です。ウォシュレットのノズルや内部部品の修理はメーカー対応となり、水回り業者では対応できないためです。
一方、ウォシュレットの交換は水回り業者でも対応可能です。
依頼内容と費用相場の目安は以下のとおりです。
| 依頼内容 | 費用相場 |
| ノズルの修理（メーカー対応） | 1万円〜3万円程度 |
| バルブユニットの修理（メーカー対応） | 1万円〜3万円程度 |
| ウォシュレット本体の修理 | 1万円〜3万円程度 |
| ウォシュレットの交換・取り付け（BEST365の場合） | 16,500円＋部品・材料費 |
※費用はあくまで目安です。状況によって異なりますので、事前に見積もりを取ることをおすすめします。
ウォシュレット本体を交換する場合は、工事費とは別に本体代がかかります。機種によって異なりますが、本体価格は4万円〜15万円程度が目安です。
「修理か交換かどちらがいいか分からない」という場合も、まずはBEST365までお気軽にご相談ください。症状や製品の状態を確認したうえで、最適な対処法をご提案します。
まとめ
ウォシュレットのノズルからポタポタと水漏れしている場合、まずは正常な動作による水漏れなのか、故障による水漏れなのかを冷静に見極めることが大切です。時間が経つと止まる少量の水漏れであれば、自動洗浄機能や膨張水など、ウォシュレット本来の仕組みによるものである可能性があります。
一方、水漏れの量が増えている、いつまでも止まらないといった場合は、ノズルの目詰まりや部品の故障が疑われます。まずは止水栓を閉めて電源プラグを抜いたうえで、リモコンの電池交換やノズルの掃除など自分でできる方法を試してみましょう。それでも改善しない場合は、メーカーや専門業者に相談しましょう。
ウォシュレットの水漏れでお困りの際は、ぜひBEST365までお気軽にご相談ください。状況に応じてウォシュレットの交換など最適なご提案をいたします。
ノズルからのポタポタとした水漏れの不安を解消し、快適なトイレ環境を取り戻しましょう。
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